Regulamin

§ 1 Wstęp

1. Niniejszy regulamin  reguluje funkcjonowanie sklepu internetowego LOOKUP24 Beauty Shop, działającego pod adresem: https://lookup24.pl  (dalej jako: Regulamin).
2. Sklep prowadzony jest przez  LETRADE Sp. z o.o. z siedzibą Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001087134, NIP: 5223288130, REGON: 527765460, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000  zł w całości wpłaconym.
3. Regulamin udostępniany jest w trybie ciągłym na stronie sklepu internetowego LOOKUP24 Beauty Shop  pod adresem: https://lookup24.pl w sposób umożliwiający Klientom w każdym czasie odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
4. Każdy Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i stosować jego postanowienia od momentu podjęcia jakichkolwiek czynności zmierzających do korzystania ze sklepu internetowego LOOKUP24 Beauty Shop   lub korzystania ze strony internetowej https://lookup24.pl  w jakikolwiek inny sposób. Korzystanie z ww. strony internetowej jest równoznaczne z oświadczeniem, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są jasne i zrozumiałe oraz wyrażeniem zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu przez Klienta.
5. Informacje prezentowane na stronie internetowej Sklepu, a także umieszczone w materiałach reklamowych Sprzedawcy stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 i nast. Kodeksu cywilnego.
6. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem:   LETRADE Sp. z o.o., Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław, e-mail: [email protected], tel. +48 884 424 884.
7. Klient może kontaktować się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 9 do 16 w Dni robocze.

§ 2 Definicje

1. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sklep internetowy w zakresie dokonywania dostawy zamówionych Produktów.
3. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
4. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie sposobu dostawy i płatności.
5. Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub, z którym zawarta może być umowa sprzedaży.
6. Klient uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany;
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto Klienta – usługa elektroniczna świadczona za pośrednictwem Sklepu pozwalająca na utworzenie oznaczonego indywidualną nazwą i hasłem podanym przez Klienta zasobu w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, który umożliwia Klientowi, po zalogowaniu zapisywanie i przechowywanie danych adresowych Klienta, historii i szczegółów Zamówień, listy życzeń oraz  informacji o  wyrażonych zgodach marketingowych.
9. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
10. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu, na adres e-mail wskazany przez Klienta, który wyraził zgodę na tę usługę, informacji o nowych Produktach i promocjach dostępnych w Sklepie.
11. Produkt – rzecz ruchoma stanowiąca przedmiot Zamówienia dostępna w Sklepie Internetowym.
12. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego i która, złożyła oświadczenie, że Zamówienie nie jest związane z jej działalnością zawodową lub gdy wynika to z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
13. Sklep Internetowy / Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://lookup24.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca sprzedaje Produkty na odległość za pośrednictwem Internetu, a także udostępniający pozostałe funkcjonalności dostępne na stronie https://lookup24.pl.
14. Sprzedawca – LETRADE Sp. z o.o. z siedzibą ul. Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001087134, NIP: 5223288130, REGON: 527765460, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 zł w całości wpłaconym, która jest operatorem Sklepu.
15. Zamówienie – oświadczenie woli, złożone przez Klienta za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, stanowiące ofertę zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, określające Produkt lub Produkty, wobec których Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży oraz dane Klienta niezbędne do jej zawarcia.

§ 3 Wymagania techniczne

1. Minimalne wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu Internetowego to urządzenie podłączone do sieci Internet z zainstalowaną przeglądarką internetową obsługującą przechowywanie plików „cookies.”
2. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze strony internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub FireFox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, związane z wadliwym funkcjonowaniem posiadanego przez Klienta sprzętu elektronicznego oraz za brak parametrów umożliwiających Klientowi odbiór danych.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ryzyko związane z korzystaniem przez Klienta z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę nie będącą następstwem jego winy czy zaniedbania, a także za taką, której wyłączną przyczyną jest działanie Klienta lub osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
7. Podmiot korzystający ze strony Sklepu Internetowego zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.

§ 4 Konto Klienta

1. Aby założyć Konto Klienta w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz hasła.
2. Założenie Konta Klienta jest darmowe.
3. Rejestracja Konta Klienta w Serwisie nie jest konieczna do korzystania ze Sklepu Internetowego, ale umożliwia Klientowi po zalogowaniu zapisywanie i przechowywanie danych adresowych Klienta, historii Zamówień, listy życzeń, informacji o wyrażonych zgodach marketingowych.
4. Po wypełnieniu formularza na stronie Sklepu Klient otrzyma na adres e – mail wskazany przez Klienta w procesie rejestracji wiadomość e-mail informacją o utworzeniu i aktywacji Konta Klienta.
5. Logowanie się do Konta Klienta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
6. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Konta Klienta następuje z chwilą aktywacji Konta Klienta.
7. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie swojego loginu i hasła, które jest zobowiązany przechowywać w poufności. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, że login lub hasło Klienta znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z ujawnieniem lub przez Klienta loginu lub hasła osobom nieuprawnionym, a także związane z korzystaniem z loginu i hasła Klienta przez osoby trzecie nawet bez wiedzy i wbrew jego woli.
8. Usługa Konta Klienta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu, co powoduje rozwiązanie umowy na świadczenie usługi Konta Klienta bez zachowania okresu wypowiedzenia. Sprzedawca usunie Konto Klienta w terminie nieprzekraczającym 10 Dni Roboczych.
9. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu Sprzedawca ma prawo usunąć Konto Klienta, co powoduje rozwiązanie umowy na świadczenie usługi bez zachowania okresu wypowiedzenia. Powyższe nie pozbawia Sprzedawcy możliwości skorzystania w stosunku do Klienta z innych przewidzianych prawem środków, ani nie wyłącza odpowiedzialności Klienta z tytułu dokonanych przez niego naruszeń praw osób trzecich.

§ 5 Składanie i realizacja Zamówień

1. Zamówienia Klientów mogą być składane przez Sklep Internetowy 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Składanie Zamówień jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient minimalnych wymagań technicznych, o których mowa w § 3 Regulaminu.
2. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest poprzez uprzednie zalogowanie się do Konta Klienta lub też bez rejestracji Konta Klienta albo logowania się do niego. W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje: a) skompletowania Zamówienia poprzez wybór zamawianych Produktów za pomocą kliknięcia ikony „Dodaj do koszyka”, b) przejścia do podsumowania Zamówienia poprzez kliknięcie polecenia „Zamówienie” i weryfikację zamawianych Produktów oraz ewentualnego wpisania kuponu rabatowego umożliwiającego obniżenie ceny Produktów na zasadach określonych odrębnymi umowami lub regulaminami oraz podania imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu oraz opcjonalnie nazwy firmy i numeru NIP a także akceptacji Regulaminu, c) wybrania formy dostawy, d) wybrania formy płatności; e) kliknięcia polecenia „Kupuję i płacę”,
3. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres e-mail Klienta wskazany w formularzu Zamówienia zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie otrzymania przez Sprzedawcę złożonego przez Klienta Zamówienia.
4. Następnie, jeżeli z uwagi na dostępność  Produktów objętych Zamówieniem, realizacja Zamówienia Klienta jest możliwa, w terminie 3 dni roboczych licząc od daty złożenia Zamówienia, na adres e-mail Klienta zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży  Produktów między Sklepem a Klientem.
5. W przypadku niedostępności  Produktów objętych Zamówieniem w magazynie Sklepu lub niemożliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn w czasie przewidzianym w tym Zamówieniu i konieczności odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta w terminie, o którym mowa w ust. 4 powyżej, i w przypadku dokonania przez Klienta zapłaty za zamówione Produkty, zwróci mu wpłacone pieniądze niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Powiadomienie o niemożliwości realizacji Zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
6. W przypadku niedostępności części Produktów objętych Zamówieniem w magazynie lub niemożliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn w czasie przewidzianym w tym Zamówieniu, Klient zostanie w terminie, o którym mowa w ust. 4 powyżej, poinformowany poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia o możliwości częściowej realizacji Zamówienia. W przypadku otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient może: a) wyrazić wolę realizacji Zamówienia w części – wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów; w pozostałym zakresie Klient rezygnuje z Zamówienia, umowa sprzedaży Produktów między Sklepem a Klientem zostaje zawarta jedynie w odniesieniu do wyłącznie dostępnych Produktów, a Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji Zamówienia na Produkty niedostępne, b) zrezygnować z Zamówienia – rezygnacja przez Klienta z całości zamówienia powoduje, że umowa sprzedaży Produktów między Sklepem a Klientem nie zostaje zawarta, a Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji Zamówienia w całości.
7. W przypadku braku realizacji całości lub części Zamówienia, o których mowa w ust. 5-6 powyżej, jeśli Klient dokonał zapłaty za Produkty, Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwróci należność Klientowi przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak wykorzystany przez Klienta to jej dokonania.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów. Realizacja Zamówień w ramach sprzedaży promocyjnej następuje według kolejności wpływania potwierdzonych Zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży w magazynie Sklepu.
9. W przypadku podania w formularzu Zamówienia „Nazwy firmy” Klienta, ora „NIP” przyjmuje się, że Klient zawiera umowę o charakterze zawodowym jako przedsiębiorca.
10. Klient ma prawo dokonywania zmian w Zamówieniu przed dokonaniem płatności poprzez złożenie nowego Zamówienia. Po dokonaniu płatności Klient może dokonać zmiany Zamówienia wyłącznie telefonicznie zgodnie z § 1 ust. 6, o ile Zamówienie nie zostało już wysłane do Klienta.
11. Za dzień realizacji Zamówienia lub części Zamówienia uznaje się dzień wydania Produktu Dostawcy w celu doręczenia go Klientowi.

§ 6 Metody płatności i sposoby Dostawy

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, wybór sposobu płatności za Zamówione Produkty.
2. Dostępne aktualnie sposoby płatności są wskazane w zakładce „Dostawa i płatność” na stronie internetowej Sklepu oraz każdorazowo w formularzu Zamówienia.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej jej nieuiszczenie w ciągu 7 dni kalendarzowych od złożenia Zamówienia będzie równoznaczne z anulowaniem Zamówienia.
4. W przypadku wyboru i uiszczenia przez Klienta płatności elektronicznej, a następnie nieodebrania Produktów w wyznaczonym terminie, umowę sprzedaży między Sklepem Internetowym a Klientem uznaje się za niezawartą, a Zamówienie Klienta za anulowane. Sklep Internetowy zwróci wówczas należność uiszczoną uprzednio przez Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sklep Internetowy zwróci należność Klientowi przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak wykorzystany przez Klienta to jej dokonania.
5. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki z zamówionymi Produktami. W przypadku odmowy odbioru Produktów pomimo wyznaczenia dodatkowego terminu ku temu, umowę sprzedaży między Sklepem a Klientem uznaje się za niezawartą, a Zamówienie Klienta za anulowane.
6. Ewentualne dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone zostaną przez Sprzedawcę każdorazowo w podsumowaniu Zamówienia.
7. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności lub dostawy poprzez nieudostępnianie określonych opcji płatności i dostawy. Każdorazowo informacja o ograniczeniu znajdować się będzie w formularzu Zamówienia.
8. Sklep realizuje Dostawy Produktów zarówno na terytorium Polski jak i za granicę. Produkty są dostarczane w terminie 7 Dni Roboczych od otrzymania płatności przez Sprzedawcę, lub w przypadku płatności przy odbiorze, od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
9. Zamówione Produkty dostarczane są przy udziale Dostawców, którzy są wyspecjalizowanymi operatorami pocztowymi lub firmami kurierskimi.
10. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem Produktów w Sklepie Internetowym jest adres dostawy wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub w przypadku wyboru usługi Paczkomaty InPost – adres paczkomatu wybranego przez Klienta.
11. Dostępne aktualnie formy oraz koszty dostawy Produktów są wskazane w zakładce „Dostawa i płatność” na stronie internetowej Sklepu oraz każdorazowo w formularzu Zamówienia.
12. W dniu wysłania Produktów do Klienta przekazywana jest na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w formularzu Zamówienia informacja potwierdzająca nadanie przez Sprzedawcę przesyłki z zamówionym przez Klienta Produktem.
13. Klient, odbierając przesyłkę z Zamówieniem, ma możliwość sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzić protokół. Protokół szkody Klient zobowiązany jest przesłać do Sklepu wraz z reklamacją, co ułatwi jej rozpatrzenie. Klient może również odmówić odbioru przesyłki uszkodzonej.

§ 7 Ceny Produktów

1. Wszystkie ceny Produktów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu: zawierają podatek VAT, podawane są w złotych polskich, nie zawierają kosztów Dostawy, chyba że warunki sprzedaży promocyjnej stanowią inaczej.
2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
3. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów z zastrzeżeniem ust. 2 powyżej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian.
4. W każdym przypadku obniżenia ceny za Produkt obok informacji o obniżonej cenie Sklep uwidacznia również informację o najniższej cenie Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. W przypadku gdy Produkt jest oferowany przez Sklep Internetowy w okresie krótszym niż 30 dni, wówczas obok informacji o jego obniżonej cenie Sklep Internetowy uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 8 Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient uprzywilejowany, który zawarł umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca.
3. Klient uprzywilejowany może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected], lub pisemnej na adres: LETRADE Sp. z o.o., Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław. Oświadczenie to może również zostać wysłane w przesyłce wraz ze zwracanym Produktem.
5. Zwracany Produkt należy przesłać, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia  o odstąpieniu od umowy, na adres: Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław.
6. Koszt odesłania zwracanego Produktu ponosi Klient uprzywilejowany.
7. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą.
8. Jeśli Klient uprzywilejowany złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sklep internetowy przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
9. Sklep internetowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia od Klienta uprzywilejowanego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta uprzywilejowanego sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy udostępniony przez Sprzedawcę. Sklep internetowy może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwracany Produkt musi być nowy, nie posiadać śladów użytkowania oraz nadawać się do dalszej odsprzedaży.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak wykorzystany przez Klienta to jej dokonania.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu m. in. do umowy:   a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9 Odstąpienie od umowy obejmującej Produkt otrzymany w prezencie od Sprzedającego lub Produkt kupiony w zestawie

1. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta uprzywilejowanego, niezależnie od jego podstawy prawnej, Klient uprzywilejowany jest zobowiązany do jednoczesnego zwrotu Produktu, który  otrzymał w prezencie od Sprzedającego lub Produktu, który zakupił w zestawie na podstawie umowy, od której dokonano odstąpienia.
2. W przypadku braku zwrotu Produktów, o których mowa w ust. 1 Sklep dokona potrącenia ze zwracanej Klientowi uprzywilejowanemu ceny kwoty stanowiącej kwotę udzielonego rabatu tj.: a) w przypadku prezentu – różnicę między ceną faktycznie uiszczoną przez Klienta za prezent, a ceną prezentu podaną na stronie internetowej Sklepu w chwili jego zakupu, b) w przypadku zestawu – różnicę między ceną Produktu lub Produktów wchodzących w skład zestawu podaną na stronie Sklepu, a ceną uiszczoną przez Klienta za ten Produkt, przy czym w przypadku zwrotu jedynie części Produktów wchodzących w skład zestawu potrąceniu ulegnie jedynie kwota rabatu udzielonego od ceny niezwróconego Produktu, która obowiązywała w chwili jego zakupu w zestawie, na co Klient wyraża zgodę akceptując warunki niniejszego Regulaminu.

§ 10 Reklamacje. Niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Jeżeli otrzymany Produkt jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta niezależnie od uprawnień gwarancyjnych na zasadach określonych w warunkach gwarancji producenta Produktu.
3. Wykonanie przez Klienta uprzywilejowanego uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
4. Gwarancją objęte są jedynie wybrane Produkty wskazane w Sklepie internetowym, wobec których producent udzielił gwarancji. Informacje o udzielanej przez producenta gwarancji znajdują się w opisie Produktów.
5. Niniejsze postanowienia określają zasady składania Sprzedawcy reklamacji na podstawie przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia Klientowi uprzywilejowanemu oraz ujawnioną w ciągu dwóch lat, chyba że Sprzedawca wskazywał, że termin jego przydatności do użycia jest dłuższy. W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane, nie krótszym niż dwa lata od chwili dostarczenia Produktu z elementami cyfrowymi.
7. Z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność z umową, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. W przypadku żądania naprawy lub wymiany Sprzedawca odbiera Produkt od Klienta uprzywilejowanego na swój koszt. Reklamowany Produkt musi być zapakowany w sposób niewskazujący na zawartość przesyłki oraz tak, by był należycie zabezpieczony przed wszelkimi uszkodzeniami mechanicznymi.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient uprzywilejowany żąda naprawy, a także Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Sprzedawca dokonuje na swój koszt naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został on poinformowany o braku zgodności z umową. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10. W celu zgłoszenia reklamacji na podstawie odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową Klient uprzywilejowany powinien, wedle swojego wyboru: a) przesłać zgłoszenie reklamacyjne drogą mailową na adres: [email protected],   b) przesłać zgłoszenie pocztą tradycyjną na adres: LETRADE Sp. z o.o., Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław,   c) dostarczyć osobiście pod adres: Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław, d) wypełnić formularz reklamacyjny na stronie: https://lookup24.pl
11. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać przynajmniej: a) dowód zakupu; b) zwięzły opis wady, w miarę możliwości wraz ze zdjęciami wady;   c) okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia; d) żądanie Klienta; e) dane Klienta składającego reklamację.
12. Sklep Internetowy najpóźniej w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu za pośrednictwem adresu e-mail lub innego środka komunikacji wskazanego przez Klienta.
13. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, a Sprzedawca odmówił doprowadzenia go do zgodności z umową, nie doprowadził Produktu do zgodności z umową lub gdy wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta uprzywilejowanego, a także gdy pomimo próby Sprzedawcy albo doprowadzenia Produktu do zgodności z umową nadal jest on wadliwy, Klient uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny proporcjonalnym to obniżenia wartości Produktu albo odstąpieniu od umowy. Oświadczenie takie może również zostać złożone, gdy brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia do naprawy lub wymiany Produktu.
14. W przypadku złożenia zasadnego oświadczenia o obniżeniu ceny Sprzedawca zwróci Klientowi uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta uprzywilejowanego o obniżeniu ceny.
15. W razie złożenia zasadnego oświadczenia odstąpienia od umowy Klient uprzywilejowany obowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres LETRADE Sp. z o.o., Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław. Sprzedawca zwróci Klientowi uprzywilejowanemu cenę oraz uzasadniony poniesiony przez Klienta uprzywilejowanego koszt zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient uprzywilejowany, chyba że zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Klient może zgłaszać także reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i korzystania z usług elektronicznych na adres [email protected]. Ustosunkowanie się do reklamacji z tego tytułu przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
17. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.

§ 11 Zużyty sprzęt elektroniczny i elektryczny

1. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym Klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju i w tej samej ilości do sklepu, w którym kupił nowy produkt.
2. W przypadku gdy Klient chce skorzystać z możliwości zwrotu zużytego sprzętu powinien odesłać zużyty sprzętu na adres: LETRADE Sp. z o.o., Al. Hallera 198u, 53-203 Wrocław.
3. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

§ 12 Dane osobowe

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia Zamówienia na Produkty oraz zawarcia umowy sprzedaży, założenia Konta Klienta oraz subskrypcji Newslettera.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” i stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 13 Postanowienia końcowe i pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Ewentualne spory Klient i Sprzedawca będą rozstrzygać polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia – przez sąd powszechny, rzeczowo i miejscowo właściwy według właściwych przepisów prawa.
3. Klient uprzywilejowany w sporze ze Sprzedawcą może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.  Klient uprzywilejowany między innymi ma możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów, skorzystania z platformy ODR służącej rozstrzyganiu sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposób rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych.
6. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
7. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie utrzymania Konta Klienta oraz usługi Newslettera.
8. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane na stronie internetowej Sklepu, w tym m.in. nazwy, znaki towarowe, cenniki, kolorystyka, układ witryny oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej związane z treścią strony internetowej należą Sprzedawcy i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem od 01.01.2025.