Reklamacje i zwroty — LOOKUP24 Beauty Shop

Data ostatniej aktualizacji: 01.04.2026

Odpowiedzialny za obsługę reklamacji: Zespół Obsługi Klienta LOOKUP24

Ten dokument jest jedyną obowiązującą polityką zwrotów i reklamacji dla klientów sklepu LOOKUP24 Beauty Shop. Zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje. Znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz — bez konieczności czytania regulaminu.

• Spis treści
  • Informacje ogólne i kontakt
  • Kto może skorzystać z praw konsumenta — definicje
  • Prawo odstąpienia od umowy — zwrot bez podania przyczyny
  • Wyjątki od prawa odstąpienia
  • Reklamacje — niezgodność towaru z umową
  • Klienci B2B — przedsiębiorcy niebędący konsumentami
  • Pozasądowe rozstrzyganie sporów i platforma ODR
  • Formularz odstąpienia od umowy
  • FAQ — najczęstsze pytania

1. Informacje ogólne i kontakt

Kto sprzedaje?

Sklep LOOKUP24 Beauty Shop prowadzony jest przez:

LETRADE Sp. z o.o.

ul. Międzyleska 6, 50-514 Wrocław

KRS: 0001087134 | NIP: 5223288130 | REGON: 527765460

Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem wszystkich 18 marek dostępnych w sklepie — produkty zamawiamy bezpośrednio u producentów, bez pośredników. Jesteśmy jedynym wyłącznym dystrybutorem AntuOne w Polsce, a MIOKA to nasza marka własna.

Pełna lista marek: lookup24.pl/marki/

Marka	Specjalizacja	Status
ZOLA	Laminacja brwi/rzęs, farby, oksydanty	Autoryzowany dystrybutor
AntuOne	Farby i oksydanty do brwi	Wyłączny dystrybutor PL
OkO	Lifting i laminacja rzęs/brwi	Autoryzowany dystrybutor
Élan	Farby żelowe do brwi i rzęs	Autoryzowany dystrybutor
Sculptor	Henny, farby, woski do brwi	Autoryzowany dystrybutor
Thuya	Laminacja, farby, depilacja	Autoryzowany dystrybutor
Levissime	Farby do brwi/rzęs, preparaty pielęgnacyjne	Autoryzowany dystrybutor
RefectoCil	Farby kremowe, Sensitive Colours	Autoryzowany dystrybutor
Lami Time	Zestawy do laminacji w saszetkach	Autoryzowany dystrybutor
Pimp My Lashes	Rzęsy, kleje, narzędzia do przedłużania	Autoryzowany dystrybutor
ProjectLashes	Kleje i rzęsy do technik objętościowych	Autoryzowany dystrybutor
MIOKA	Rzęsy, akcesoria jednorazowe	Marka własna LOOKUP24
STALEKS	Pęsety, nożyczki, narzędzia chirurgiczne	Autoryzowany dystrybutor
Synthetic Creator	Pędzle syntetyczne do brwi	Autoryzowany dystrybutor
ItalWax	Woski do depilacji, lotiony	Autoryzowany dystrybutor
SALTEC	Sterylizacja i higiena gabinetu	Autoryzowany dystrybutor
InLei	Laminacja rzęs i brwi	Autoryzowany dystrybutor
Medilab	Dezynfekcja i higiena	Autoryzowany dystrybutor

Kontakt z Biurem Obsługi Klienta

Sposób kontaktu	Dane
? E-mail (podstawowy)	office@lookup24.pl
? Telefon	+48 884 424 884
? Godziny pracy BOK	Poniedziałek–piątek, 9:00–16:00
? Adres zwrotów i reklamacji	ul. Międzyleska 6, 50-514 Wrocław
? Sklep internetowy	https://lookup24.pl

Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na e-maile w ciągu 1 dnia roboczego. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.

⚠️ Adres do zwrotów jest tożsamy z adresem siedziby. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych. Prosimy o wcześniejszy kontakt przed odesłaniem towaru.

2. Kto może skorzystać z praw konsumenta — definicje

Sekcje 3–5 tej polityki dotyczą wyłącznie Klientów uprzywilejowanych — czyli Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych. Przedsiębiorcy B2B objęci są osobną sekcją 6.

2.1 Konsument

Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przykład: kosmetyczka kupująca produkty do prywatnego użytku, nie na fakturę firmową.

2.2 Przedsiębiorca uprzywilejowany (JDG)

Przedsiębiorca uprzywilejowany to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną z tą działalnością, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta, dalej: „UPK”).

Przykład: stylistka brwi prowadząca jednoosobową działalność, która kupuje produkt do osobistego przetestowania, a nie do odsprzedaży czy świadczenia usług. Przy składaniu zamówienia może ona złożyć stosowne oświadczenie, że zakup nie ma charakteru zawodowego — wówczas korzysta z praw tożsamych z Konsumentem.

Jednoosobowy przedsiębiorca (JDG) może skorzystać z uprawnień konsumenckich, jeżeli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 38a UPK). W tym celu, przed złożeniem zamówienia, należy przesłać na adres office@lookup24.pl oświadczenie o treści: „Oświadczam, że zakup dokonywany przeze mnie w sklepie LOOKUP24 nie ma charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.” wraz z imieniem, nazwiskiem i numerem NIP. Oświadczenie złożone po złożeniu zamówienia nie wywołuje skutku. Weryfikujemy oświadczenia na podstawie kodów PKD ujawnionych w CEIDG.

2.3 Klient B2B

Klient B2B to przedsiębiorca (w tym spółka, salon kosmetyczny na fakturę VAT, hurtownia) dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością zawodową. Do Klientów B2B nie stosuje się sekcji 3–5 niniejszej polityki — ich uprawnienia określa sekcja 6 oraz Kodeks cywilny.

3. Prawo odstąpienia od umowy — zwrot bez podania przyczyny

Podstawa prawna: art. 27–38 UPK; Dyrektywa 2011/83/UE

3.1 Komu i kiedy przysługuje

Jako Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (niebędąca kurierem) weszła w posiadanie towaru (art. 27–28 UPK).

Jeśli zamówiłeś kilka produktów dostarczanych osobno — termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.

⚠️ Jeśli nie poinformujemy Cię o prawie odstąpienia (np. nie wyślemy pouczenia w e-mailu potwierdzającym zamówienie): termin wydłuża się do 12 miesięcy i 30 dni (art. 29 UPK). Zobowiązujemy się do przekazywania tej informacji przy każdym zamówieniu.

3.2 Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Oświadczenie możesz złożyć na trzy sposoby:

a) E-mailem — wyślij wiadomość na office@lookup24.pl z tytułem:

ODSTĄPIENIE – zamówienie nr [XXXXX]

b) Formularzem — wypełnij i odeślij Formularz odstąpienia (sekcja 8 poniżej lub do pobrania na lookup24.pl).

c) Elektronicznie — możesz odstąpić od umowy również przez przycisk „Odstąp od umowy” dostępny w panelu klienta na lookup24.pl albo przez elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy dostępną na stronie reklamacje-i-zwroty po podaniu numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy zakupie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 30 dni.

3.3 Co i jak zwrócić

Termin odesłania towaru: 30 dni kalendarzowych od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu (art. 34 UPK).

Adres zwrotu:

LETRADE Sp. z o.o. (LOOKUP24 Beauty Shop)

ul. Międzyleska 6, 50-514 Wrocław

Warunki zwrotu towaru:

Zwracany towar powinien być:

• Zgodnie z art. 38 pkt 5 UPK, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to produktów bezpośredniego kontaktu ze skórą lub błonami śluzowymi (np. farby do brwi, oksydanty, lifting rzęs). Produkty, których opakowanie może zostać ponownie zapieczętowane lub które nie mają charakteru higienicznego (np. akcesoria metalowe, pęsety), mogą zostać zwrócone na zasadach ogólnych nawet po otwarciu opakowania,
• kompletny — ze wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami,
• wolny od śladów użytkowania wskazujących na używanie wykraczające poza konieczne do oceny właściwości towaru.

Masz prawo sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki możesz to zrobić w sklepie stacjonarnym — ale nie możesz go używać. Jeśli produkt nosił będzie ślady użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia ze zwrotu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru (art. 34 ust. 4 UPK).

3.4 Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi Klient (art. 34 ust. 2 UPK). Nie zapewniamy bezpłatnych etykiet zwrotnych przy zwrotach na zasadzie odstąpienia.

Polecamy kurierów InPost lub DPD. Zachowaj dowód nadania przesyłki.

3.5 Zwrot płatności

Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu zwracamy wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy — w tym koszt dostawy do Ciebie, jednak nie więcej niż koszt najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie w chwili zakupu (art. 33 UPK).

Termin zwrotu płatności: niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 32 ust. 1 UPK). Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wypłaty do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 UPK).

W praktyce: realizujemy zwroty w ciągu 3 dni roboczych od weryfikacji zwróconego towaru.

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie — chyba że wyraźnie wyraziłeś zgodę na inny sposób.

3.6 Zestawy produktów

Jeśli kupujesz zestaw produktów sprzedawany jako jedna jednostka — przy odstąpieniu musisz zwrócić kompletny zestaw. Jeśli zwracasz tylko część zestawu, potrącimy ze zwracanej kwoty rabat udzielony za zakup zestawu (§9 Regulaminu LETRADE).

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Podstawa prawna: art. 38 UPK

Istnieją kategorie towarów, od których zakupu nie można odstąpić. Poniżej przedstawiamy pełny katalog z art. 38 UPK oraz — co szczególnie ważne przy zakupach w LOOKUP24 — szczegółowe wyjaśnienie dwóch kluczowych wyjątków.

4.1 ⛔ Wyjątek higieniczny — najważniejszy dla naszego asortymentu

Art. 38 pkt 5 UPK

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Co to oznacza w praktyce?

Wszystkie produkty kosmetyczne w LOOKUP24 — henna, farby do brwi i rzęs, zestawy do laminacji, kleje do rzęs, preparaty do depilacji, oksydanty, serum, preparaty pielęgnacyjne — dostarczamy w fabrycznych zapieczętowanych opakowaniach (folia termokurczliwa, plomba lub naklejka bezpieczeństwa).

Po otwarciu takiego opakowania nie możemy przyjąć zwrotu — jest to wymóg prawny wynikający z konieczności ochrony zdrowia i zachowania standardów higienicznych.

Nie jest to warunek, który wymyśliliśmy — to przepis chroniący wszystkich nabywców tych produktów.

Twoja decyzja zakupowa: Przy każdym produkcie i w podsumowaniu zamówienia informujemy Cię o tym wyjątku. Kupując produkt kosmetyczny w zapieczętowanym opakowaniu, potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości, iż po otwarciu opakowania tracisz prawo do zwrotu towaru.

Kategoria produktu	Objęta wyjątkiem higienicznym?
Henna do brwi	✅ TAK — po otwarciu brak prawa zwrotu
Farby do brwi i rzęs	✅ TAK
Oksydanty i aktywatory	✅ TAK
Zestawy do laminacji brwi/rzęs	✅ TAK
Kleje do rzęs	✅ TAK
Preparaty do depilacji	✅ TAK
Serum, olejki, preparaty pielęgnacyjne	✅ TAK
Czepki, rękawiczki w zapieczętowanych opakowaniach	✅ TAK
Taśmy kosmetyczne, płatki (zapieczętowane)	✅ TAK
Pędzle, pęsety, aplikatory (akcesoria wielokrotnego użytku)	❌ NIE — prawo do zwrotu zachowane, jeśli bez śladów użytkowania

4.2 Wyjątek krótkiego terminu przydatności

Art. 38 pkt 4 UPK

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia.

W naszym asortymencie część produktów ma termin ważności krótszy niż 12 miesięcy — wyjątek ten może mieć do nich zastosowanie. Nie stosujemy tego wyjątku pauszalnie do całego asortymentu — tylko do tych produktów, które zostały wyraźnie oznaczone na karcie produktu informacją: „Produkt z krótkim terminem przydatności — nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy”.

Każdy produkt w LOOKUP24 posiada indywidualnie oznaczony termin ważności na opakowaniu. Wysyłamy wyłącznie produkty z terminem ważności pozwalającym na ich prawidłowe użytkowanie.

4.3 Pozostałe wyjątki z art. 38 UPK (dla kompletności)

Prawo odstąpienia nie przysługuje również przy:

• towarze wyprodukowanym według indywidualnej specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3),
• towarze, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (art. 38 pkt 11),
• nagraniach dźwiękowych lub wizualnych albo programach komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte (art. 38 pkt 9) — nie dotyczy naszego asortymentu,
• dostarczaniu dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (art. 38 pkt 15) — nie dotyczy.

5. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Podstawa prawna: art. 43a–43g UPK; Dyrektywa UE 2019/771

5.1 Twoje prawa przy wadliwym produkcie

Jako Klient uprzywilejowany masz prawo reklamować towar, który jest niezgodny z umową — czyli nie działa tak, jak powinien, ma wady fabryczne, uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu lub nie odpowiada opisowi ze sklepu.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia towaru i ujawnioną w ciągu 2 lat od daty dostarczenia (art. 43d ust. 1 UPK).

Domniemanie po stronie Klienta: Jeśli niezgodność towaru z umową ujawniła się w ciągu pierwszych 2 lat od dostarczenia towaru — domniemywa się, że istniała już w chwili jego dostarczenia. To Sprzedawca musi udowodnić, że wada powstała później (art. 43c ust. 2 UPK).

5.2 Co możesz żądać — hierarchia uprawnień

Art. 43d–43e UPK

Krok 1 — Naprawa lub wymiana (Twój wybór):

Masz prawo żądać naprawy towaru lub wymiany na nowy. My możemy odmówić Twojego wyboru i zaproponować drugi wariant, jeśli byłby niemożliwy lub nadmiernie kosztowny.

Krok 2 — Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy (gdy naprawa/wymiana nie wchodzi w grę):

Jeśli odmówiliśmy naprawy lub wymiany, nie doprowadziliśmy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, wada jest istotna lub próba naprawy nie powiodła się — możesz żądać obniżenia ceny lub zwrotu pełnej kwoty zakupu.

Nasze podejście proklienckie: Przy uznaniu reklamacji oferujemy Ci wybór — wymiana na nowy produkt albo zwrot pieniędzy. Nie zmuszamy Cię do naprawy produktu kosmetycznego, która w przypadku naszego asortymentu jest zwykle niemożliwa.

5.3 Jak zgłosić reklamację — krok po kroku

Krok 1 — Wyślij zgłoszenie reklamacyjne

E-mailem na office@lookup24.pl z tytułem:

REKLAMACJA – zamówienie nr [XXXXX]

Lub zadzwoń: +48 884 424 884 (pn–pt, 9:00–16:00) — reklamację zarejestrujemy telefonicznie.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię, nazwisko i adres,
• numer zamówienia i datę zakupu,
• nazwę reklamowanego produktu,
• numer partii lub serii i termin ważności z opakowania produktu — wymagane przy reklamacjach produktów kosmetycznych,
• opis wady — co dokładnie nie działa / wygląda nieprawidłowo / odbiega od opisu,
• zdjęcia wadliwego produktu (opakowanie, wada, etykieta z datą ważności, numer serii) — minimum 2–3 zdjęcia,
• Twoje żądanie: wymiana lub zwrot pieniędzy.

? Dobrej jakości zdjęcia bardzo przyspieszają rozpatrzenie reklamacji — często możemy podjąć decyzję bez konieczności odsyłania produktu.

Krok 2 — Rozpatrzenie (14 dni)

Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia (art. 43e ust. 2 UPK). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Poinformujemy Cię o decyzji e-mailem lub innym uzgodnionym sposobem.

Krok 3 — Decyzja i realizacja

Reklamacja uznana:

• Wymiana: nowy produkt wyślemy niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu 5–7 dni roboczych od decyzji, w zależności od dostępności produktu w magazynie.
• Zwrot pieniędzy: na Twoje konto bankowe w ciągu 3 dni roboczych od daty decyzji.

Koszty odesłania wadliwego towaru przy uznanej reklamacji pokrywamy w całości (art. 43d ust. 4 i 5 UPK).

Reklamacja odrzucona: Poinformujemy Cię pisemnie o przyczynach. Możesz skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (sekcja 7).

5.4 Czego NIE uznajemy za wadę towaru

Reklamacja zostanie odrzucona, jeśli przyczyną problemu jest:

• Upływ terminu ważności po zakupie przy prawidłowym oznaczeniu produktu przy sprzedaży — każdy produkt ma datę ważności na opakowaniu i kupujesz go świadomie,
• Nieprawidłowe przechowywanie — niezgodne z instrukcją na opakowaniu (np. ekspozycja na słońce, nieprawidłowa temperatura, wilgotność),
• Używanie niezgodne z przeznaczeniem lub bez zachowania procedury opisanej przez producenta,
• Naturalne zużycie wynikające ze zwykłego użytkowania,
• Drobne różnice w odcieniu produktów koloryzujących wynikające z kalibracji wyświetlacza — staramy się, aby zdjęcia produktów wiernie odzwierciedlały rzeczywistość, jednak kolory mogą nieznacznie różnić się zależnie od ustawień monitora.

6. Klienci B2B — przedsiębiorcy niebędący konsumentami

Podstawa prawna: art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego

6.1 Wyłączenie rękojmi

Wobec Klientów B2B (przedsiębiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi) Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru (art. 558 § 1 KC).

Wyłączenie to jest skuteczne wyłącznie w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami. Nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców uprzywilejowanych.

6.2 Reklamacje B2B — tryb dobrowolny

Reklamacje Klientów B2B rozpatrujemy dobrowolnie, na zasadach dobrej wiary i praktyki handlowej, bez gwarantowanego ustawowego terminu odpowiedzi.

W przypadku reklamacji Klienta B2B prosimy o kontakt na office@lookup24.pl — każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie.

6.3 Brak prawa odstąpienia

Konsumenckie prawo odstąpienia (14 dni, art. 27 UPK) nie przysługuje Klientom B2B. Zwroty i wymiany możliwe są wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.

7. Pozasądowe rozstrzyganie sporów i platforma ODR

Podstawa prawna: Rozporządzenie UE 524/2013; art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo skorzystać z bezpłatnych pozasądowych metod rozstrzygania sporów:

7.1 Platforma ODR (Online Dispute Resolution)

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów dla konsumentów i przedsiębiorców z UE:

? https://ec.europa.eu/consumers/odr

Adres e-mail Sprzedawcy do celów ODR: office@lookup24.pl

Korzystanie z platformy jest dobrowolne dla obu stron.

7.2 Inspekcja Handlowa

Konsument może zwrócić się do Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie sporu ze Sprzedawcą. Adresy Inspekcji: https://www.uokik.gov.pl/inspekcja_handlowa.php

7.3 Polubowne rozwiązywanie sporów

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań:

https://polubowne.uokik.gov.pl/

7.4 Droga sądowa

W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny. Konsument może wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania lub sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

8. Formularz odstąpienia od umowy

Wzór zgodny z Załącznikiem nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796)

──────────────────────────────────────────────────────────────────────

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

>

>

Adresat:

LETRADE Sp. z o.o. (LOOKUP24 Beauty Shop)

ul. Międzyleska 6, 50-514 Wrocław

office@lookup24.pl

>

>

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru():

>

Nazwa towaru: ……………………………………………………….

Numer zamówienia: ……………………………………………………….

Data zamówienia() / data odbioru(): ……………………………………………………….

>

>

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ……………………………………………………….

Adres e-mail: ……………………………………………………….

>

>

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

……………………………………………………….

>

Data: ……………………………………………………….

>

>

() Niepotrzebne skreślić.*

──────────────────────────────────────────────────────────────────────

Formularz możesz wysłać:

• elektronicznie przez funkcję odstąpienia od umowy dostępną na stronie https://lookup24.pl/reklamacje-i-zwroty/ lub przez przycisk „Odstąp od umowy” w panelu klienta,
• e-mailem na office@lookup24.pl (skan lub wiadomość z danymi),
• pocztą na adres: LETRADE Sp. z o.o., ul. Międzyleska 6, 50-514 Wrocław.

9. FAQ — najczęstsze pytania